Q&A


●ご注文について

Q、注文はどうするの?

A、ご注文、集荷のご依頼は「お問い合わせフォーム」もしくは「お電話072-892-2167」ください。

お急ぎの場合はお電話にてご連絡いただきますと最大限迅速に対応させていただけます。

営業時間は10時~19時(水曜定休日)です。早朝や夜など、営業時間外の集荷が対応可能な場合もございます。ご相談ください。

Q、お支払いはいつ?どうするの?

A、お支払いは集荷時にお願いいたします。現金払いもしくはQRコード決済(楽天ペイ・paypay)がご利用いただけます。

Q、キャンセルはできる?

A、集荷前のキャンセルは可能です。集荷後のキャンセルはできません。

Q、1枚でもいいの?

A、1枚から承ります。ご遠慮なくお申し付けください。


●クリーニングについて

Q、本当にキレイになる?

A、はい、キレイになります。一枚ずつ丁寧に手洗いしますので、最大限ふとんを傷めない範囲でキレイになります。

中わたの汚れが原因でヘタっている場合は、しっかりと洗って乾かすことでふっくら仕上がります。

特に木綿わたの敷きふとんや羽毛掛けふとんはその効果を感じていただける事が多いです。

Q、衣類や靴、ふとん以外のものも洗える?

A、ふとん(寝具)以外ではカーペットや絨毯・座布団・クッション・ぬいぐるみは洗えます。衣類や靴は洗えません。これはどうかな?という物はご相談(お問い合わせフォーム、もしくはお電話072-892-2167まで)ください。

Q、クリーニングの受付ができない事はある?

A、生地が擦れて破れていたり薄くなっている場合には、クリーニングの行程中に中わたを含むふとん自体を傷めてしまう可能性があるため、お預かりできない場合がございます。


●集配について

Q、無料集配エリアはどこまで?

A、枚方市内・交野市内・寝屋川市内・四條畷市内の4市内を無料集配エリアとさせていただいております。

Q、集配の日時指定はできる?

A、可能な限りご希望に沿える日時で集配にお伺いします。但し、特に繁忙期には「○時頃」というご指定ではなく、「午前」「午後」「夕方」等でのご指定をこちらからお願いさせていただきます。

Q、集配日時の変更はできる?

A、はい。可能です。クリーニングに必要な期間は約1週間ですので、配達(納品)日については集荷のタイミングでご相談させていただきます。変更がある場合はお申し付けください。※集荷日より起算して1カ月を超える場合は別途保管料1000円/週が発生いたします。)

Q、集荷と配達を別の場所にできますか?

A、はい。可能です。集荷場所・配達(納品)場所が無料集配エリア内(枚方市・交野市・寝屋川市・四條畷市)であれば、どこでも伺います。ご実家でおふとんをお預かりし、クリーニングした後にお子さんの自宅にお届けするという利用をされる方もいらっしゃいます。

Q、送料はおいくら?

A、無料集配エリア内(枚方市・交野市・寝屋川市・四條畷市)は全て無料です。自社便、自社スタッフで集配を行いますのでご安心ください。無料集配エリア外の場合はご相談(お問い合わせフォーム、もしくはお電話072-892-2167まで)ください。


●その他

Q、法人ですが請求書払いはできる?

A、はい。可能です。締日、お支払い日についてはご相談ください。普段はリネン業者さんが入られている施設さんも、当店のクリーニングサービスをスポットで利用されている法人様もいらっしゃいます。お気軽にご相談(お問い合わせフォーム、もしくはお電話072-892-2167まで)ください。